自 2019 年 1 月 1 日起，所有 Hawk-Matic® 品牌产品保修适用于全球。

自购买之日起，Hawk-Matic香烟注充器可享受一年或制作20000支的有限保修（以先到者为准）。保修包括修理材料和工艺上的缺陷。本有限保修仅适用于从Hawk-Matic在线商店和授权经销商购买的原始零售购买者，并受本协议规定的限制。

重要提示：请保留您的原始购买收据，因为这是您能够享有此有限保修的证明。

Hawk-Matic已经建立了授权经销商保修服务网络。您购买处的经销商也可以被授权为您提供保修服务，当您的卷烟机需要任何类型的服务时，请首先联系您的购买处经销商，他们能够为您提供最快捷最便利的服务或专业意见。

要获得保修服务，请在适用的有限保修期内，将完整的机器交给授权Hawk-Matic服务中心，并将您的收据作为购买证明。此外，需附带缺陷说明并包括您的联系方式以便我们的技术人员正确处理您的机器或进一步了解问题。在可行的情况下，符合本有限保修范围内的有缺陷的部件可由Hawk-Matic自行决定免费维修或更换。

所有与Hawk-Matic产品的保修服务和维修相关的运输、保险和运费均由买方负责。退回的机器必须妥善包装(盒子完好无损，产品清洁，机器无物理损坏)本保修不包括客户在运输过程中丢失或损坏的货物。

本有限保修期不包括以下项目:

1. 自然使用磨损，电机齿轮，推烟杆及滑块等机器内部运转部件磨损
2. 机器、操纵杆或活动机构的任何部分的正常磨损，包括铝合金手柄、翻盖料斗、开关、机身各类按钮、把手等。 
3. 由于正常使用、磨损、老化、事故、疏忽而造成的所有其他损坏和恶化。尤其是已经制作超过20000支的电动产品。
4. 由于滥用机器（例如将机器用于注烟以外的用途）而导致的所有其他损坏和恶化。
5. 由于温度或湿度的变化、暴露或接触太阳、火、湿气、体盐和汗酸等导致塑料、橡胶或其他合成材料或任何其他饰面出现裂缝、裂解或翘曲。
6. 由湿度、咸空气或暴露于水分、体盐和汗酸造成的任何五金部件的损坏、腐蚀或生锈。
7. 因私人定制或修改造成的机器损坏。
8. 序列号丢失、更改或以任何方式篡改的机器。
9. 从Hawk-Matic授权经销商以外的任何人购买的任何产品。
10. 经过由未经授权的人员（非Hawk-Matic授权服务网点的技术人员）服务的机器。