常见问题
购买
在哪里可以购买 Hawk-Matic 产品？
您可以从 Amazon 和 Hawk-Matic 授权经销商处购买 Hawk-Matic 产品。
我的订单什么时候发货？
发货时间以购买处的平台政策为准。
请注意，在节假日或促销期间（例如圣诞节、黑色星期五等），由于人员减少和订单量大幅增加，发货和送货时间可能会略有延迟。对于由此造成的不便，我们深表歉意。感谢您的支持！
退货和换货政策
我们在其他网上商城销售的产品将遵循其网站的退换货政策。例如，在亚马逊上销售的产品将遵循亚马逊的退换货政策。
由于跨境寄送订单的特殊性，除非商品有质量问题，否则不支持退换货，谢谢您的理解。
如果我收到损坏或有缺陷的产品怎么办？
如您收到损坏或有瑕疵的商品，请立即联系我们并提供相应的订单信息，我们的工作人员会尽快为您处理，对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。
电子邮件: support@hawkmatic.com
如果我收到的产品缺少配件怎么办？
请联系我们告知缺少的配件，我们将尽快给您补充发货。
对于由此造成的任何不便，我们深感抱歉。
电子邮件: support@hawkmatic.com
保修相关
保修政策
保修期的开始日期是哪一天？
一般情况下，我们以提供的有效凭证（购买发票、订单记录）的日期作为保修期限的起始日期。
若您无法提供有效凭证，则按产品生产日期延后3个月作为保修期限的起始日期。